制定培训计划，培训需求永远是第一位的。有需求才能有培训计划，若没有需求，那么培训是毫无目的的，没有意义的无效培训。培训需求从哪里来？企业的发展战略看，从日常的工作要求来，员工的绩效问题和短板中总结出培训需求。
因此，培训计划制订之前必须要做好详细的培训需求调研分析，梳理出是公司、部门和员工三者真正都需要的培训需求才是关键。
1．不要批评前任老板。走进办公室，发现一些事情陷入灾难，然后抱怨前任老板，这样做很容易。即使所有的员工都恨前任老板，你的批评也会被人看作粗鲁，他们会感到不得不为前任老板辩护。这就像类似的事情--我可以指责我的家乡/配偶/学校，但你最好不要这样做。
2．问一问："有什么事我们应该马上停做，这能让我们更有效？" 人们不想要更多的工作--"给我你的想法！" 似乎总是意味着--有人要做更多工作。而这个问题会让人们谈论，也会让思想开始飞翔。你也将会发现很多在你的新部门中发生的情况。
3．倾听。废话。当然你打算听。但我的意思是要认真地倾听。如果你在员工会议上，有人真的有足够的勇气轻视文化规范，提出一个想法，认真听。做笔记。然后问没有威胁性的后续问题（即不需要他做额外工作，没有任何"这是傻问题"的暗示）。慷慨地感谢这位员工。然后认真思考这些建议。
4．回应所有的想法。不管它们听起来有多么愚蠢--你的员工可能下意识地在测试你的决心--以积极的态度回应，感谢人们的分享，有可能就实施。也许你有更好的办法，但是如果你想训练你的员工畅所欲言，也许你必须接受不完美的主意，以鼓励更多的想法。
5．坚持定期一对一谈话和员工会议。当你打算了解一位新员工，你需要留出时间来与他们交谈。如果他们不了解你，他们不会信任你，交谈是让他们认识你，让你了解他们最快的方式。这些会谈将产生分享想法的机会。尽管如此，也要让会议简短而惬意。没人想在会议上耗费生命。
